Política de privacidad

Quiénes somos

ParcelasMarket es un portal de avisos de parcelas, terrenos y campos del sur de Chile. El responsable de tus datos es Grupo EMIGNIA SPA, RUT 78.095.219-9, con domicilio en Temuco. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@parcelasmarket.cl.

Esta política explica qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, por la Ley 21.719, que la reforma (vigencia prevista para el 1 de diciembre de 2026).

Qué datos guardamos

Si tienes una cuenta

• Tu correo, que usamos para que ingreses: no hay contraseña, te enviamos un código que vence a los 15 minutos.
• Tu nombre, el tipo de cuenta (particular o corredora) y tu WhatsApp, si los agregas.
• Si eres corredora, tu perfil público: descripción, sitio web, logo y zona donde trabajas.
• Tus preferencias de correo, la fecha en que creaste la cuenta y la de tu último ingreso.
• Tus sesiones abiertas y el navegador desde el que ingresas, para mantenerte conectado y que puedas cerrarlas.

Si publicas un aviso

• Todo lo que escribes y subes: título, descripción, tipo de terreno, comuna, sector, ubicación en el mapa, precio, características (agua, luz, rol, subdivisión y otras), fotos, video y el WhatsApp del aviso.
• Las estadísticas del aviso: visitas por día y contactos recibidos.

Si empiezas a publicar sin cuenta

• Lo que escribes y subes en el asistente (los mismos datos del aviso) queda guardado como borrador en nuestro servidor, ligado a una cookie de "borrador de publicación" con un identificador aleatorio. Al confirmar tu correo, el borrador pasa a tu cuenta nueva. Si no lo terminas, el borrador y sus fotos se eliminan a los 7 días.

Si contactas a un vendedor

• Lo que escribes en el formulario: nombre, teléfono, correo y mensaje, más el aviso, la fecha y el canal (formulario o WhatsApp). Esos datos se los mostramos al vendedor del aviso para que te responda.
• Cuando aceptas que tus datos se compartan con el vendedor, guardamos esa aceptación.

Datos técnicos y de seguridad

• La dirección IP desde la que pides un código de acceso, envías un contacto o un reporte, y la de las acciones que quedan en nuestro historial de actividad.
• Los reportes de avisos que envías: motivo y comentario.

No te pedimos RUT, datos bancarios ni datos sensibles. No compramos ni vendemos bases de datos.

Para qué usamos tus datos

• Para operar el portal: crear tu cuenta, dejarte ingresar, publicar tus avisos y hacer llegar los contactos de compradores al vendedor.
• Para la seguridad del sitio: frenar abusos, spam y avisos fraudulentos, y revisar los reportes (moderación).
• Para enviarte correos del servicio: tu código de acceso, avisos por vencer y, si lo tienes activado, un resumen semanal. Puedes cambiar tus preferencias en tu cuenta.
• Para mostrarte las estadísticas de tus avisos.
• Para cumplir obligaciones legales y defendernos ante reclamos.

Tratamos tus datos para prestarte el servicio que pides (tu cuenta y tus avisos), con tu consentimiento cuando nos contactas o aceptas estos textos, y por nuestro interés legítimo en mantener el portal seguro (por ejemplo, prevenir abusos).

Qué es público

• Los avisos publicados: textos, fotos, ubicación, precio y el botón de contacto. Si usas el botón de WhatsApp, quien lo use verá el número del aviso.
• El perfil público de las corredoras.
• Tu correo y los datos de tus contactos no se publican.

Ubicación de las parcelas

Por defecto, el mapa público muestra una ubicación aproximada: el punto se desplaza entre 150 y 350 metros del real, siempre de la misma forma para cada aviso. La ubicación exacta solo se muestra si el vendedor lo elige. Una vez mostrada la ubicación exacta, volver a la aproximada ya no la oculta (alguien pudo haberla visto); si necesitas ocultarla, escríbenos.

Cookies y visitas

Solo usamos cookies estrictamente necesarias: la de sesión (pm_sesion, mantiene tu sesión iniciada hasta 30 días o hasta que cierres sesión), la de borrador de publicación (solo si empiezas a publicar sin cuenta) y la verificación anti-robots Cloudflare Turnstile en algunos formularios. No usamos herramientas de analítica de terceros ni cookies de publicidad. El detalle está en la política de cookies.

Para contar las visitas únicas de cada aviso no usamos cookies: calculamos una huella cifrada con tu IP, tu tipo de navegador y el aviso, usando una clave aleatoria que cambia cada día y nunca se guarda. No guardamos tu IP para esto, y al cambiar el día las huellas anteriores se reemplazan por un valor sin relación contigo. Así solo sabemos cuántas personas vieron un aviso cada día, no quiénes.

Con quién compartimos tus datos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para prestar el servicio:

• Hetzner (Alemania): el servidor donde viven el sitio, la base de datos, las fotos y sus respaldos.
• Cloudflare (Estados Unidos): administra el dominio (DNS) y la verificación anti-robots Turnstile de los formularios de contacto, de reportes y de publicación sin cuenta, que analiza datos técnicos de tu navegador (como la IP y el tipo de navegador).
• Zoho (Estados Unidos): envía nuestros correos (códigos de acceso y avisos).
• OpenAI (Estados Unidos): la ayuda con inteligencia artificial para redactar la descripción, ordenar los datos del aviso, revisarlo y escribir el texto alternativo de las fotos. Le enviamos el contenido del aviso y, para el texto alternativo, las fotos. Antes de enviar texto reemplazamos los correos, RUT y teléfonos que detectamos.
• OpenStreetMap y Esri: los mapas se cargan directo desde tu navegador, así que esos servicios reciben tu IP y la zona del mapa que miras. No instalan cookies.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que hay transferencia internacional de datos. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad y compromisos de protección de datos para esas transferencias.

También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta y avisos: mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, borramos tu cuenta, tus avisos y sus fotos, tus sesiones, los contactos que recibiste y tus códigos de acceso, y quitamos tu IP y tu correo del historial de actividad. En ese historial quedan, ligados solo a un número interno y sin tu correo, los títulos de tus avisos y, si tu cuenta fue suspendida, el motivo, como respaldo de las acciones de moderación.
• Borradores de avisos abandonados: se eliminan solos después de 30 días sin cambios.
• Borradores empezados sin cuenta: se eliminan a los 7 días si no confirmas tu correo.
• Huellas de visitas: se reemplazan por un valor anónimo al terminar el día; el conteo de visitas por aviso y día se conserva mientras exista el aviso.
• Códigos de acceso: vencen a los 15 minutos y se borran dentro de las 24 horas siguientes.
• Sesiones: 30 días o hasta que cierres sesión.
• Contactos de compradores: mientras exista el aviso o la cuenta del vendedor, con un máximo de 2 años.
• IP e historial de actividad: la IP se elimina a los 180 días; el historial de acciones se conserva sin tu IP como respaldo de seguridad.
• Registro de tu aceptación: cuando aceptas los términos o esta política guardamos tu correo, el documento, la versión y la fecha. No guardamos tu IP. Conservamos ese registro como respaldo de tu aceptación, también después de que elimines tu cuenta. Lo guardamos mientras pueda ser necesario para acreditar tu aceptación, con un máximo de 5 años.
• Respaldos: los respaldos del servidor se reemplazan por otros más nuevos de forma periódica; un dato borrado puede seguir en un respaldo hasta que este se reemplace.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un uso, pedir que se bloqueen y llevarte una copia (portabilidad).

• Desde tu cuenta, en Mi cuenta → Privacidad: descargar una copia de tus datos y eliminar tu cuenta. Tus datos de perfil los corriges en tu perfil.
• Por correo, a hola@parcelasmarket.cl, desde el correo de tu cuenta.

Si tu cuenta está suspendida y no puedes iniciar sesión, igual puedes pedir una copia de tus datos o que los eliminemos. Escríbenos desde el correo de tu cuenta a hola@parcelasmarket.cl.

Si contactaste a un vendedor sin tener cuenta, escríbenos indicando el aviso y el correo o teléfono que usaste.

Respondemos dentro de 30 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando entre en funciones.

Menores de edad

ParcelasMarket es para personas mayores de 18 años.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos una nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos y te pediremos aceptarla de nuevo.

Leyes

• Ley 19.628 sobre protección de la vida privada
• Ley 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales